Telkom klientu apkalpošanas numuri, uz kuriem zvanīt, un to problēmu saraksts, kuras var palīdzēt atrisināt
Telkom ir Dienvidāfrikas telekomunikāciju uzņēmums, kas saviem klientiem piedāvā to, ko viņi dēvē par kristāldzidru balsi, īpaši ātru platjoslu un spēcīgus IT risinājumus. Lai klienti būtu apmierināti, Telkom ir vairāki kanāli, pa kuriem ar to var sazināties, lai atrisinātu klientu sūdzības. Šajos kanālos ietilpst tiešraides tērzēšana ar aģentu, e-pasta sūtīšana, sociālie mediji vai pat zvanīšana uz Telkom klientu apkalpošanas numuru. Pēdējais ir acīmredzams, ka tas galvenokārt ir līdzeklis, ar kuru Telkom klienti ir atrisinājuši problēmas, kas viņiem radušās ar telekomunikāciju uzņēmumu.
Kā sazināties ar Telkom klientu apkalpošanas dienestu, lai runātu ar konsultantu?
Sasniedzot Telkom, izmantojot viņu klientu apkalpošanas numurus, ir viens no dažādajiem kanāliem, ko uzņēmums nodrošina. Šis režīms, iespējams, ir vislabākais, lai izskaidrotu konsultantam konkrēto problēmu. Telkom ir daži klientu apkalpošanas numuri, pa kuriem varat sazināties, lai gan katrs numurs tiek izmantots atšķirīgi dažādu problēmu risināšanai.
- 10120
- 081180
- 10213
- 10214
Cipari un to īpašā izmantošana
- 10120 — tikai ar Telkom fiksēto tālruni
- 081180 — bezmaksas tikai ar Telkom mobilo tālruni
- 10213 — tikai ar Telkom fiksēto tālruni
- 10214 — tikai Telkom fiksētais tālrunis
- Kā iegādāties jaunu datu komplektu
- Kā atcelt abonementu
- Kā bloķēt Telkom līniju
- Ja klients atklāj kādu Telkom pakalpojuma problēmu
- Kad klienti vēlas atcelt pakalpojumu
- Ja klients vēlas mainīt plānu
- Vai ir iespējams izsekot jūsu Telkom līniju pēc tālruņa pazaudēšanas
- Tīkla pārklājuma problēmas
- Klienti zvana arī uz klientu apkalpošanas numuru pārmaksas/ dīvainas maksas dēļ.
- SIM kartes maiņa
- Pārmaksa vai dīvaini maksājumi un daudz kas cits.
- apmeklējiet Telkom vietni https://secure.telkom.co.za/ ,
- dodieties uz ekrāna apakšdaļu un sadaļā Savienot noklikšķiniet uz Runāt ar mums. Tas novirza jūs uz citu lapu.
- Ritiniet līdz lapas apakšējai pusei; jūs redzēsit tērzēšanas pogu ar aģentu; noklikšķiniet uz tā.
- Tūlīt tiek atvērta nolaižamā izvēlne, kurā jāievada informācija, piemēram, vārds, numurs, pakalpojuma vaicājums utt.
- Pēc aizpildīšanas jūs tiksit novirzīts pie aģenta, kuram varēsit iesniegt sūdzības.
- Ņemiet vērā, ka ar Telkom varat sazināties tikai tiešraides tērzēšanas laikā no 8:00 līdz 17:00 darba dienās un no 8:00 līdz 13:00 sestdienās (Dienvidāfrikas standarta laiks).
Lai gan jūs varat sazināties ar konsultantu, izmantojot visus klientu apkalpošanas numurus, 10120 ir labākais veids, kā ātri sazināties ar konsultantu. 10120 ir Telkom mājas pakalpojuma numurs. Tas nozīmē, ka jūs noteikti iesniegsit sūdzību tiešsaistes klientu apkalpošanai, lai gan, iespējams, jums būs jāpagaida. Šeit jūs varat saņemt atbalstu vispārīgiem pakalpojumiem. Zvanīt uz šo numuru ir bez maksas, ja zvanāt pa Telkom fiksēto tālruni.
Šis ir vēl viens Telkom klientu apkalpošanas numurs, un tas ir paredzēts, lai sazinātos ar mobilo tālruņu nodaļas atbalstu. Zvanot Telkom pa tālruni 081180, izmantojot mobilo tālruni, tas ir pilnīgi bez maksas, un jūs saņemat atbalstu visos jautājumos, kas saistīti ar jūsu Telkom mobilo tālruni. Telkom atbalsta aģents, kas jūs apkalpo, var pieprasīt personas informāciju, lai pārbaudītu jūsu identitāti un palīdzētu jums.
Zvanot Telkom pa numuru 10213, jūs sazināties ar Telkom biznesa nodaļu, un šeit tiks piedāvāts atbalsts par pārdošanu. Zvanīšana uz 10213 ir pilnīgi bez maksas no Telkom fiksētā tālruņa. Jūs varat iegūt informāciju par visiem Telkom sniegtajiem pakalpojumiem un to tarifiem. Viņi var arī palīdzēt jums veikt pirkumus.
Šis ir pēdējais Telkom klientu apkalpošanas numurs, un tas ir ļoti līdzīgs pārdošanas atbalsta numuram; 10213. Taču šis numurs ir paredzēts uzņēmumiem, t.i., uzņēmumiem un liela mēroga uzņēmumiem, kuriem nepieciešamas atbildes par Telkom pakalpojumiem.
Kas ir Telkom bezmaksas numurs?
Visi iepriekš minētie numuri ir bezmaksas, taču katram numuram ir jāievēro nosacījumi. Skatīt zemāk;
Neskatoties uz to, ka ir pieejami daudzi numuri, uz kuriem var zvanīt, Telkom klientu apkalpošanas numuri vienmēr ir aizņemti. Gaidīšanas laiks varētu būt pat 10 minūtes un pat 20 minūtes. Vidēji aģents/konsultants jums atbildētu 17 minūšu laikā. Tomēr tam ir arī savs trūkums. Zvanīšanas laikā varat ilgi noklikšķināt uz mārciņas/jaukšanas pogas (#), lai visātrāk tiktu novirzīts pie konsultanta. Klientu apkalpošanas līnijas ir pieejamas 24 stundas diennaktī, bet labākais laiks, lai sasniegtu Telkom konsultantu efektīvai apkalpošanai, ir 10:45.
Problēmas, par kurām varat zvanīt Telkom klientu apkalpošanas dienestam
Telkom klientu apkalpošanas birojs var risināt vairākas problēmas. Šādi jautājumi parasti attieksies uz:
Vai ir citi veidi, kā sazināties ar Telkom konsultantu?
Ir vairāki veidi, kā sazināties ar Telkom konsultantu, un viņa klientu apkalpošanas līnija ir tikai viens no tiem. Citi veidi ietver;
Tiešraides tērzēšana
Ja ir grūti sasniegt Telkom, izmantojot viņu klientu apkalpošanas līnijas, jūs vienmēr varat sazināties ar viņiem, izmantojot tiešraides tērzēšanu ar aģentu viņu vietnē. Lai sāktu tiešraides tērzēšanu ar aģentu, rīkojieties šādi;
Caur e-pastu
Jūs varat sazināties ar Telkom pa e-pastu uz[aizsargāts ar e-pastu] par atbalstu. Sūtot e-pasta ziņojumu uz Telkom, mēģiniet padarīt jūsu pasta tēmu viegli saprotamu un tieši saprotamu. Vēstules pamattekstā skaidri izskaidrojiet savu izaicinājumu/-us. Varat arī pievienot nepieciešamos failus, lai sniegtu skaidrību savai sūdzībai un palīdzētu konsultantam atrisināt jūsu problēmu. Tāpat neaizmirstiet e-pastā iekļaut savu tālruņa numuru vai citu strādājošu tālruņa numuru, kuram varat piekļūt; vai nu jūsu pasta paraksta pamattekstā, ja ir nepieciešams jums piezvanīt.
Telkom WhatsApp līnija ir 0811601700. Izmantojot to, varat uzzināt par savu datu bilanci, komplekta iegādi un citiem vispārīgiem pakalpojumiem.
Sociālo mediju platformas
Vēl viens veids, kā sasniegt Telkom, ir viņu sociālo mediju rokturi. Telkom ir Facebook lapa @TelkomZA, kurā varat ievietot komentāru par nepieciešamo palīdzību vai sazināties ar Telkom viņu Twitter lapā @TelkomZA. Izmantojot tiešu ziņojumapmaiņu vai atzīmējot tos.
Kur atrodas Telkom galvenais birojs?
Ja vēlaties fiziski runāt ar Telkom aģentu, viņu galvenais birojs atrodas The Hub, 61 Oak Ave, Highveld Techno Park, Centurion, 0157, Dienvidāfrika.